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大唐熊猫:如何消除酒店预定的不可知

时间:2015-06-10 16:42来源:中国商业网 阅读: 次   

   相信一些经常出门的商旅人士都曾经有过这样的体验经验:你预订了一家酒店的客房,在前台办理入住,进到你自己的房间后,才发现房间的洗手盆漏水,打开窗户却面对着一堵水泥墙,或是桌子的位置放得非常不合适;又或是你的床正对着厕所门,并且自己的房间还要在酒店的某个偏僻角落……诸如此类的不舒适是否给你的工作带来诸多不便?

  今天,作为一位具有多年商旅业务相关经验的媒体工作者,笔者就来向大家介绍一个专门为商旅人士解决以上诸多不便的神奇网站--大唐熊猫商旅网。

  笔者从一相熟的大唐熊猫商旅网高管处得知,该网站将于今年十二月重磅上线,其可搜索的数据库内囊括多家星级酒店的详细服务资讯,其中包括了酒店的价格、配套设施、服务范围等多方位的实用信息。要知道这些都是著名的酒店、景点评论网站TripAdvisor及航空公司座位图示网站Seat Guru一起才能得到的信息量,也就是国外ROOM77所做的事情,可现在中国,我们也能享受到这种便捷的酒店预订体验服务了。该网站目前还属于内测阶段,不过笔者还是抢先得到了几张截图,让我们来探一探“用户预体验”模式的究竟吧。

  相信大唐熊猫商旅网将让视时间宝贵如金的商旅人士在这个信息量无限膨胀的时代,准确获取最有效的酒店服务信息,并提前作出最有价值的决定。大唐熊猫商旅网的出现,很有可能成为颠覆传统的新型商旅服务模式,提供让客人自己选择房间的自由,真正实现自助定房,无忧享受。

  大唐熊猫商旅将帮助订房者挑选最符合其需求的房间。据悉,大唐熊猫商旅网的数据库里目前约有20万间酒店客房的信息,全国三星级以上的酒店拥有客房大概有500万间,所保存的每个房间信息有所差别,但在大唐熊猫商旅网客户都可以清楚地搜索到所有房间的信息,甚至包括该房间在酒店中的位置,当然还包括照片和用户的评论,用户可以通过网站或致电400呼叫中心查询所有相关信息。

  大唐熊猫商旅订房平台还将由酒店实时操控房态,用户只需根据提示操作便可随心选择自己喜欢的房间;另外,为满足不同顾客的需要,“熊猫”还会为用户提供其他预定房间的方法,包括直接通过平台的网站预订(而不是通过第三方的网站)或入住前48小时致电酒店前台(而不是预订部)预订等。如果客户的第一选择不能得到满足,大唐熊猫商旅还将提供同一家酒店的其他客房予以选择,以尽可能地满足顾客的需求。

  大唐熊猫商旅网市场总监柯先生表示,不断提升客户满意度及忠诚度将成为大唐熊猫商旅网与各大酒店紧密合作的重要基础。

  笔者认为在这种商业模式下,酒店或许可以特定房间预订这一服务转化为一项辅助收入。如果旅行者希望在到达前选择一个特定的房间,他们或者会多付点钱来担保那个房间?答案相信是肯定的,因为有需求就会有付出。

  另外还有个惊喜要告诉大家。目前,大唐熊猫商旅网正在做业务体验推广,其网站上有一个面向公众的主题抽奖活动,奖品包括iphone4S、ipad2、充值卡、现金消费券等,大家不妨在体验这种新订房模式的同时,试试自己的运气。

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