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品胜:布局O2O大网

时间:2015-06-10 15:26来源:中国商业网 阅读: 次   

  传统瓶颈:作为生产商,品胜的触角难以伸向消费者前端,处在价值链的最底部,同时也远离了丰厚的利润。

  革新支点:给终端渠道赋予体验店、配送站、服务中心的功能,砍掉纷繁的中间流程和多级渠道,以扁平化的O2O模式,直接面向消费者。

  店商推演:用户任何时间任何地点任何方式的订单,将通过最近的品胜终端,以最合适的方式送达消费者手中,品胜重塑了渠道的价值,让门店成为连结用户的关键节点。

  对于单纯的实体零售来说,如今的生存并不容易,传统门店租金、人力、渠道的成本问题也是老生常谈,但也并没有为实体门店找到一条绝佳出路。然而品胜电子却在近两年间以“当日达”为主题,对门店革命展开了一场深入探索。从制造到销售,再到服务,一张依托自有产品和自有渠道的O2O大网逐步拉开。

  作为移动电源、充电器、数码电池类3C配件的生产商,从2005年起,品胜便开始自建渠道。2013年时品胜在全国110多个城市拥有300多家专卖店,之后逐步通过开放授权加盟,将这个数字提高了接近10倍。到2015年品胜在全国1247座城市和地区拥有3000多家加盟专卖店,22万余家实体零售商,形成分布式仓储并自建了短物流。

  品胜通过官方网站、天猫、京东等平台网站,还有App等,线上全渠道收集订单,通过当日达后台+呼叫中心实现订单处理和分发,由品胜线下加盟专卖店为用户进行配送,以实现“当日达”,甚至“一小时达”。在这样的模式进化中,其门店也由单一的销售功能变成集零售、体验、配送和服务为一体的线上线下综合性的服务点。

  当日如何达

  如果用一句话总结品胜的商业模式,那便是:依托自有九五至尊在线娱乐城为基础,以零售网点为核心,布局线上及移动端的购物入口,打造一张O2O的大网,最后门店提供当日到达的全程3C购物体验服务。

  2013年品胜第一次进行门店变革,将自己当时的300多家门店逐步升级成“惠源提体验店”,同时在线上对网络经销商进行整合,让线上线下相互对接。线下门店的功能也变得九五至尊老九五至尊在线娱乐城,既是品胜的零售点、体验店和自提点,更是批发点、仓储中心、配送点和服务中心。而“惠源提”在经过了近一年的试运行后,更名为“当日达”正式上线,还推出了“1小时达”的配送服务,而这些都将由线下门店来完成。

  现在,消费者无论在哪里,无论通过何种方式在线上下单购买品胜的产品,后台都会为他匹配到最近的门店或销售点,用户可以选择到品胜门店内自提,或由品胜配送,当然送货员就是门店店员。除了派送、销售外,品胜还能够根据客户要求提供上门的贴膜、路由器设置等个性化的增值服务,进一步接触消费者。

  而从前,消费者在某家电商购买了品胜的产品后,要先由品胜发货到这家电商的仓库,再从电商的仓库发给消费者。比如在成都,需要品胜先从市中心的仓库发货到这家电商三环外的某个集散点,产品再通过电商的物流,从三环外回到市中心的消费者手里,围着三环路绕了整整一圈。这还算短的,如果消费者所在城市正好没有电商的仓库,那就得由品胜发货到这家电商的北京或其他大区仓库,再从大区仓库发货到消费者所在城市。如今当日达范围内的订单则都由门店配送,从中心仓库到线下门店,只需要一个层级的发货。

  事实上,门店为消费者进行配送,短物流的模式并不是品胜独创,这种模式要得以实现,完全需要大量的、分布广泛的仓库,在这里即是门店。快书包就曾做过这样的短距离配送,还有更早期的e国一小时等,但却以失败告终。

  那么品胜当日达的模式要持续下去,关键就在于“两头大,中间短”,一头是消费者,一头是门店(即配送者),中间则是供应链。品胜需要不断地扩张门店,以缩短其服务范围,提供更快捷的配送;而另一方面则要不断地提高销量。同时不断地缩短供应链,减少中间环节和分销、代理层级,使其扁平化,让品胜直接面向消费者。

  目前品胜的3000多家线下店基本上覆盖了所有一线城市和大部分二三线城市,线下门店成为了分散式的仓储,品胜是利用自己产品,自己的仓库、加盟门店形成整个分布式仓储模式,保障离收货地址最近的门店或仓库为用户服务,实现商品运输路径的最短。

  品胜董事长赵国成举过这样一个例子“一个消费者从成都到北京出差,到了成都双流机场才发现没带手机充电器,他可以在品胜网站下单,指定一个配送时间,等他到达首都酒店,就能第一时间拿到充电器了。”

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