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华为之道:灰度哲学下的管理逻辑

时间:2015-06-10 15:24来源:中国商业网 阅读: 次   

  仅仅20余年,从一家小微企业成长为世界500强,为什么仅仅是华为呢?笔者关注和研究华为近20年,一直试图透视低调、神秘的任正非和华为,还原一个卓越企业的本来面目,以期探求华为的成功之道和管理逻辑。本文围绕由任正非首创并付诸实践的“灰度管理”这一中心,首先探讨其管理哲学——灰度哲学,然后对照国际通用的卓越绩效准则,最后解析华为特色的管理体系要素和具体方法论。

  一、华为的灰度哲学

  毫无疑问,任何一家企业的成功都是其管理哲学的成功;任何一家企业的兴衰逻辑,与其领导人的思维模式密切相关。华为也毫不例外。究竟什么才是华为的企业管理哲学之根?笔者认为,是灰度哲学。灰度哲学,是华为管理思想和实践的根本方法,是其哲学层面的管理方法论,是任正非和华为的价值观、经营哲学、管理理念的精神实质。任正非讲过:“一个领导人重要的素质是方向、节奏。他的水平就是合适的灰度。”

  从本质上讲,灰度哲学是正确反映客观世界和现实情况的思维模式。从字面意义上,灰度既不是黑,也不是白;既不是对,也不是错;既不是好,也不是坏,是一种融合体,不走极端。灰度思维既不是“非白即黑”的反向思维,也不是“白加黑”的并存思维,而是“白黑融合”的和合思维。任正非曾经说过:“在变革中,任何黑的、白的观点都是容易鼓动人心的,而我们恰恰不需要黑的,或白的,我们需要的是灰色的观点,在黑白之间寻求平衡。”

  灰度哲学符合事物普遍联系和永恒发展的客观规律。一方面,从联系的观点看,灰度是事物存在的一种状态,也是事物发展的一种结果。任正非说:“合理地掌握合适的灰度,是使各种影响发展的因素,在一段时间内的和谐,这种和谐的过程叫妥协,这种和谐的结果叫灰度。”另一方面,从发展和变化的视角看,灰度是事物未来的预期目标和执行过程。就目标而言,“一个清晰方向,是在混沌中产生的,是从灰色中脱颖而出,方向是随时间与空间而变的,它常常又会变得不清晰。并不是非白即黑,非此即彼。”就过程而言,“方向是坚定不移的,但并不是一条直线,也许是不断左右摇摆的曲线,在某些时段中来说,还会画一个圈,但是我们离得远一些,或粗一些看,它的方向仍是紧紧地指着前方。”

  进一步讲,均衡是灰度哲学的最高表现形态。“均衡——失衡——再均衡……”是企业发展的循环往复过程和趋势。均衡是为了避免组织体系的崩溃;打破均衡,又是为了防止组织“静悄悄地死去”。有时表现得激进,目的在于打破均衡;有时表现得稳健,目的在于推进均衡。

  当然,灰度哲学也不是普遍真理和万能钥匙,自有其适用范围。华为20多年的实践证明,灰度哲学要对症下药,“黑白分明”也能够对号入座。其一,战略、战术可以讲“灰度”,多些辩证分析和随机调整;核心价值观却是华为15万人最高的“形而上学”,不能有丝毫的扭曲和变通。其二,对人讲“灰度”,用“两分法”,用全面和发展的眼光去看,以激发信任、释放潜能;对事和运营流程讲“黑白分明”,要坚持“形而上学”,容不得一点“灰度”和弄虚作假,以真正体现“以客户为中心”的价值理念。

  二、卓越绩效企业的管理逻辑

  按照史蒂芬•柯维完人思维的观点,人的本质是四维的统一体,具有四个方面或者要素——头脑、身体、心灵和灵魂。进一步,“组织如人”,完人思维也适用于一家组织,因为从本质上看,组织行为是不存在的,组织拥有的只是在组织中集体化了的个人行为。所以,一个组织也包括头脑、身体、心灵和灵魂四个方面,如图1:

  如何对企业这一“完人”实现完整、有效地管理呢?按照完人思维来理解企业,企业的四部分需要分别对应不同的综合管理领域,比如:企业的头脑对应于战略、创新、愿景、绩效管理等;企业的身体对应于组织结构、流程、人力资源等基础结构,以及兼并和合作等资本增值方式等等;企业的心灵对应于领导力、组织幸福度等;企业的灵魂对应于企业文化、企业公民行为等。结合国内外最佳管理实践研究,笔者化繁为简,构建出卓越绩效企业的管理体系框架,如图2:

  上述管理整合框架涉及四个领域:领导力、企业文化、战略以及组织和人力资源,四者跨越了部门的障碍和职能管理的局限性,将管理职能扩展到企业级范畴、提升到战略层面,构成了一体化的管理体系。从行动上讲,一个完整的领导和管理过程包括四个步骤:领导力上,释放潜能;企业文化上,激发信任;战略上,明确目标;组织和人力资源上,整合体系。一般地,在各个综合管理领域,卓越绩效企业要遵循以下重要准则:

  领导力方面,要心无旁骛、释放潜能

  •创业者成功转型,并尽量选拔内部人才担任中高层领导

  •设计并持续推动一流的领导力开发与管理体系

  •鼓励管理层强化及早发现机会和问题的能力

  •鼓励管理层加强与各层级员工的关系

  •完善治理结构,确保领导团队的报酬与绩效密切相关

  企业文化方面,要恪守核心价值观、以绩效为导向

  •建立并恪守明确的公司价值观

  •创造充满挑战、令人满意又有趣的工作环境

  •鼓励人人全力以赴

  •以赞美和金钱奖励员工成就,且要以绩效为导向,并持续提高绩效的标准

  战略方面,要简单、清晰、专注

  •战略定位要基于清晰的客户价值主张

  •尊重客户、员工、股东等利益关系人的意见,由外而内制定战略,并透彻沟通战略

  •保持警觉,随市场变化来调整战略

  •持续强化核心业务,谨慎、适时地进行核心业务的扩张或者转移

  •持续提供符合客户期望的产品和服务,并不断努力提高生产力

  •创造能够改变整个产业的创新,并适当通过兼并和合作获得增长

  组织和人力资源方面,要精兵简政、持续优化

  •去除多余的组织层级及官僚化的结构和行为

  •促进合作和信息交流

  •为一线提供最好的条件,让最优秀的人才上前线

  •吸引优秀人才加盟,并持续推动一流的教育和培训计划

  •为最优秀的员工提供有竞争力的报酬,规划有吸引力、挑战性的工作

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